Termeni si conditii

Ultima actualizare: 17 septembrie 2026

1. Obiectul

Acești Termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului recowash.ro și prestarea serviciilor de spălare, curățare și călcare a articolelor textile oferite de RECO WASH LAUNDRY SRL ("Reco Wash", "noi"). Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă acești termeni.

2. Serviciile oferite

Serviciile și prețurile aferente sunt cele afișate pe paginile Servicii și Prețuri ale site-ului, la data comenzii. Prețurile pot fi actualizate periodic; prețul aplicabil este cel comunicat clientului la momentul preluării articolelor.

3. Comanda, preluarea și predarea

Comenzile se fac telefonic sau prin WhatsApp, la numerele afișate pe site. Articolele pot fi predate la punctul de lucru de pe Str. Traian nr. 55A sau la punctul de colectare de pe Str. 13 Decembrie nr. 90E, ambele în Brașov, sau ridicate direct de la client, după caz. Termenul de execuție se stabilește de comun acord la preluarea articolelor.

4. Plata

Plata se efectuează la predarea articolelor curate, prin metodele disponibile la punctul de lucru. RECO WASH LAUNDRY SRL este societate neplătitoare de TVA; prețurile afișate nu conțin TVA distinct.

5. Starea articolelor și răspunderea

La preluare, clientul este rugat să semnaleze orice deteriorare preexistentă, pată dificilă sau instrucțiune specifică de întreținere a articolului. Reco Wash nu răspunde pentru obiectele lăsate în buzunare sau accesorii neverificate la predare și tratează cu grijă sporită articolele delicate semnalate de client (mătase, cașmir, haine de ocazie sau de mireasă).

6. Anulare

Clientul poate anula o comandă înainte de începerea procesării articolelor, contactându-ne telefonic sau pe WhatsApp. Serviciile fiind prestate, de regulă, la cererea expresă a clientului și adesea finalizate rapid, dreptul de retragere prevăzut de legislația privind protecția consumatorilor poate să nu mai fie aplicabil după ce prestarea serviciului a început sau s-a finalizat.

7. Misiunea socială

RECO WASH LAUNDRY SRL este întreprindere socială, înființată în baza Legii nr. 219/2015 privind economia socială. Detalii despre misiunea noastră socială sunt disponibile pe pagina Misiune și impact social.

8. Reclamații

Pentru orice nemulțumire legată de serviciile noastre, te rugăm să ne contactezi direct la recowash2025@gmail.com sau telefonic, pentru a găsi o soluție. Ai de asemenea dreptul de a te adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau, pentru comenzi plasate online, platformei europene de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Datele cu caracter personal

Modul în care colectăm și folosim datele tale cu caracter personal este descris în Politica de confidențialitate.

10. Modificarea termenilor

Putem actualiza periodic acești Termeni și condiții. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data comenzii.

11. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu se va încerca a fi soluționat pe cale amiabilă; în lipsa unei soluții amiabile, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România.